Missions :
- Assurer la qualité des appels téléphoniques des commerciaux.
- Prend en charge les différents aspects administratifs liés à son activité.
- Mettre en place la planification et l’organisation des opérations et des activités de son unité.
- Assurer le développement des compétences et l’épanouissement de son équipe.
- Faire un reporting des activités de son équipe.
- Animer et organiser des réunions d’équipes.
- Établir un reporting régulier à sa Direction.
- Encadrer et superviser une équipe de commerciaux.
- Accroître le chiffre d’affaires de son unité de production.
- Gestion de la relation client et rôle de conseil.
- Assurer les techniques de vente par téléphone et êtres attaché à la satisfaction client.
- Avoir de nouveaux processus et proposer des améliorations pour l’optimisation et le développement de la production.
- Savoir synthétiser et rédiger des idées de façon claire et précise.
Exigences de l’emploi :
- Expérience minimum de 5 ans à 10 ans.
- Parfaite maîtrise de la langue française et l’anglais serait un plus.
- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques de base.
- Organisé et réactif.
- Esprit de leader.
- Subtil et très diplomate.
- Avoir une grande capacité d’écoute et d’empathie.
